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客户:松达超级洗护节,你有问题我来帮

宝宝: 症状:

用松达产品长达

松达超级洗护节举办以来,线上线下客服咨询异常火爆。现在针对一些常见的问题,我们一一解答,希望能帮助大家更好地了解松达产品。

客户:我所购买的商品是正品吗?

松达:目前线上线下所售商品均为正品,产品真伪查询方法:1.使用条码扫码使用微信或者手机淘宝查询;2.可以网上查询,查询途径:国家食品药品监督管理总局---许可服务---网上办事---国产非特殊用途化妆品备案--公司名称(杭州千岛湖天鑫有限公司)---相应的产品查看;3.拨打全国咨询电话查询:4008095059

客户:为什么实体店试用的霜黄一点,味道重一点?

松达:刚生产出来的霜是白色,味道也比较淡。

山茶油霜成分天然,而山茶油含量高,随着时间的加长,受温度、空气和光线的影响,部分油分子会解析出来,使霜体颜色变深,散发山茶油的气味,但不影响正常使用哦。

客户:使用产品过敏了怎么办?

松达:松达所有产品都是天然的,过敏率很低的;但每个人的个体差异性不一样,如果在使用我们的产品后出现过敏症状,请立即停止使用。从我们线上网点购买产品,会随包裹赠送一支产品试用装给您,您收到货后先用试用装,如果宝宝皮肤无恙就可以使用主产品;如果宝宝皮肤有任何不适,主产品未开封我们可以给您进行免费退换货!线下实体店购买的客户,可以联系您购买的店铺进行退货或者换松达其他商品。

客户:松达山茶油霜/山茶油针对湿疹有效果吗?

松达:可以起到一定的缓解作用,但是如果宝宝湿疹较为严重的,建议到医院看一下哦。

客户:怎么没有QS标了

松达:根据国家食品药品监督管理局新规:国家质检总局颁发《全国工业产品生产许可证》与卫生部颁发《化妆品卫生许可证的》二证合一,新包装不再标注QS”标志。

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